Descrição do Projeto

Portais desenvolvidos inicialmente na plataforma Lumis ASP e, por solicitação do cliente, desenvolvido em Sharepoint. Ferramenta 100% administrável com foco na operação de Call Center onde, além de ser utilizada para consulta dos processos de acordo com o atendimento específico, havia as seguintes funcionalidades:

• Reciclagem Online – Sistema de Quiz diário para os operadores com relatórios gerenciais separados por nível hierárquico (supervisor, coordenador e gerência).

• Notícia urgente – notícias disponibilizadas no portal com sinalização diferenciada nas quais geram relatório de leitura por equipe de supervisão.